The Spa Butler (Mayordomos de Spa)

Muchos Hoteles de gran categoría y muchos Resorts ofrecen servicios de Spa y están en constantes búsqueda de superación para así diferenciarse en la mente de sus invitados. Lo mismo puede decirse del servicio de Mayordomo ofrecido por muchas de dichas instituciones. Ambos programas agregan valor y prestigio, pero con cada día más sitios ofreciéndolos, ¿Como puede sobresalir del resto? ¿Como puede uno pasar al siguiente nivel?

Una respuesta puede ser encontrada en la debilidad de ambos servicios con uno al otro: El servicio de Spa termina al momento que el invitado deja al Spa para regresar a su suite. Probablemente la manera de hacer que la experiencia del invitado sea completa y ofrezca una inmersión total en "Aléjese de todo" mediante relajación y rejuvenecimiento, es hacer del servicio de mayordomo una extensión del servicio del Spa en donde los mayordomos entrenados para el Spa prestan su usual servicio de alta categoría en el hotel, pero además con el conocimiento y las técnicas que logran que el ambiente del Spa continué en la propia suite del invitado.

Un invitado, por ejemplo, puede sufrir una catarsis o desintoxicación como resultado de su experiencia en el Spa; el conocimiento de como tratar esto así como la comprensión y empatía pueden crear un buen impacto en el invitado. Colocando las situaciones dramáticas de lado; cuando un mayordomo conoce y entiende el programa del Spa para un invitado, este puede conversar acerca de las experiencias del invitado, si este así lo desea. Puede también tomar acciones para mejorar el programa, tales como, preparar un baño terapéutico con sales de baño complementarias (no necesariamente complementarias), pétalos ,encender las velas apropiadas, y colocar música enriquecedora justo antes de que el invitado regrese, y estar a mano para proveer bebidas y vigilar por cualquier otro requerimiento. Compare todo esto, con el simple hecho de saludar al invitado cuando vaya de regreso a su suite.

EL mayordomo de Spa puede ser el arquitecto de las más novedosas experiencias en la hospitalidad del Spa, diseñando y construyendo toda la experiencia del invitado en el Spa. El Spa es aun el que entrega el servicio, pero el mayordomo actúa como el mayor punto de contacto, antes, durante y después de la estadía del invitado en el Spa, ya que él entiende y conoce por lo que el invitado esta pasando, y la metodología básica del Spa, el puede estar allí para los invitados y hacer de la estadía una suave y tranquilizante experiencia para ellos.

Es esa simplicidad del programa traducido al mundo real, en este programa el mayordomo se interesa y preocupa por las metas del invitado que viene al Spa; se preocupa acerca de su habitación, asegurándose que el espacio refleje sus necesidades y requerimientos. El mayordomo ayuda al invitado, siendo un buen oyente y relacionándose con comprensión y empatía. El le presenta el invitado a las personas, lugares y servicios que el invitado experimentará en el Spa, respondiendo todas las preguntas y resolviendo todas las preocupaciones. El suaviza las preparaciones para cada experiencia del Spa y ayuda al invitado en cada uno de los tratamientos del Spa, haciendo las preguntas indicadas.

El mayordomo de Spa entiende los mecanismos de tratamiento de cada Spa, para así dar explicaciones exactas y convincentes sobre los tratamientos del invitado. La aplicación de una terapia caliente o fría al cuerpo podría parecer extraña o incluso tonta a un invitado, que no tenga el conocimientote los efectos y beneficios fisiológicos esperados. Ganarse la confianza con respuestas inteligentes es una parte importante del servicio de mayordomo de Spa.

Conociendo y entendiendo la metodología del Spa, los objetivos de cada invitado y estando allí durante la búsqueda de esos objetivos, el mayordomo construye una relación única con los invitados y de esta forma trae para ellos la más novedosa experiencia hospitalaria de un Spa.

Llame al 305- 857-6974 para reservaciones y mas información, o envíenos un correo electrónico al info@spahospitality.com.


* Estos programas seran dictados en Ingles


 

 

   

 

 

El Hotel Spa Butler (Mayordomo de Spa) es un mayordomo entrenado. Conoce y entiende la metodología del Spa, y de esta forma logra la más novedosa experiencia hospitalaria de un Spa.

 

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